海底捞送黄金上热搜！工作人员曝真相 食客直呼被“黄金”二字骗了

海底捞送“黄金”挂件的消息炸了社交平台，3万多网友蹲点打卡，有人专门跨城订位，有人拿到手却骂营销套路，这只小马到底藏着什么门道。

1月10日，海底捞工作人员正面回应，所谓黄金小马就是金箔装饰品，黄金含量少到可以忽略，卖点全在造型和寓意。挂件是马年限定款，毛茸茸的质感，背上驮着小元宝，主打“马上有钱”的彩头，挂钥匙或包上都合适。

活动规则藏着不少限制，只有北京、上海、内蒙古三地部分门店参与，其他城市完全没份。领取方式有两种，订餐时备注“我想要小马”就能申请，或者用600捞币直接兑换，活动到1月20日就截止，所有门店都是先到先得，送完即止。

上海一位网友分享经历，为了领挂件，特意选了5公里外的参与门店，花280多块吃了顿火锅，拿到手发现挂件比掌心还小，但造型确实讨喜，挂在包上回头率不低。还有网友晒出实物图，小马通体金黄，绳子可以拆卸，日常使用很方便。

质疑声一点没少，有网友直言“黄金”标签就是误导，谁会真以为免费赠品是足金，门店应该提前把材质说清楚。还有人算了笔账，600捞币需要消费1200元才能积累，相当于花上千块换个装饰，实在不划算。

抱怨集中在活动覆盖不均，广州网友说上周刚吃海底捞，根本没听说这活动，看到别人晒图才知道，感觉被区别对待。成都网友吐槽，这么大的品牌，活动只开三个地区，大部分消费者只能看热闹，实在说不过去。

2026年元旦餐饮市场数据亮眼，美团平台餐饮堂食日均消费同比增长19%，北京正餐日均增长25.4%。海底捞这波操作明显是蹭节日热度，用限定周边吸引客流，延续了品牌擅长的情感营销。

有人借着这事聊起海底捞的服务，说过生日时的氛围营造确实到位，这次送挂件也是抓住了年轻人喜欢仪式感的心理。但也有人觉得，与其搞这种限区域的噱头，不如把菜品性价比提上去，或者让活动覆盖更多城市。

免费赠品本是讨喜的事，清晰的规则和广泛的覆盖才能让人买账。马年挂件的热度早晚会过，品牌想要留住顾客，靠的还是实打实的体验，你所在的城市有这个活动吗。