见不贤而内自省：改善访谈追问技巧

我看了一些奶茶妹妹和刘嘉玲的访谈片段， 实际上除了采访者需要进一步提升内涵， 多读书、增加生命厚度以外， 还需要改善访谈追问技巧。 这是身边很多青年研究者从事质性研究的困惑： 怎么更好地追问受访人？ 如何避免已读不回（用笑声或者Wow掩盖）， 或者已读乱回（对受访人走心的分享没有任何恰当回应，突兀转到下一个问题）？ 来看一下例子： 刘嘉玲：……我妈生我的时候很年轻，按现在人的看法，20岁她好像还没长大，自己还没懂事，就已经要传宗接代了，按中国传统，就生了…… 奶茶：父母都是苏州人吗？ 这个就是典型的已读乱回， 因为它切断了对方刚流露出的情感与故事脉络。 突然将话题从母女代际创伤硬转到人口普查，显得笨拙且不近人情。 改善这种追问， 核心在于承接情感，延展话题。 一个好的追问， 应该像接住对方抛来的球再传回去。 提供两个具体改善思路： [黄金薯R]思路一：共情式承接 建立信任，让对方感到被倾听，从而更愿意分享深层故事。 对于刘嘉玲的回答， 采访者可以确认感受： “也就是说，您母亲在那个年纪，可能自己还是个‘女孩’，就突然要承担‘母亲’这个沉重的角色了。 您觉得这对她后来的人生和你们的母女关系产生了怎样的影响？” 也可以情感共鸣： “‘自己还没懂事，就要传宗接代’。这句话里有一种很复杂的情绪。 这是您后来回顾时的感受，还是您母亲也曾向您流露过类似的感觉？” [黄金薯R]思路二：关键词拓展法 如果采访者确实想了解家庭背景，也应从现有对话中自然迁移，而不是生硬切换。 “能感觉到您对母亲那种过早被命运选择的处境，有着很深的理解甚至疼惜。联想到您自己的经历，出生在苏州，少女时期就来到香港，这种地理与文化环境的变迁，是否也改变了您自己对于‘家庭’、‘责任’这些传统压力的看法？” 总之，改善访谈追问技巧的核心原则 1. 倾听先于提问： 追问必须基于对方刚刚说过的话，而非你预先列好的问题清单。 2. 捕捉情感与关键词： 对方话语中带有情绪、重复或特别修饰的词，是追问的最佳支点。 3. 从事实转向感受与影响： 优秀的采访挖掘的是故事、感受和意义，而非干巴巴的背景资料。将问题引向这件事如何塑造了你/她永远比“这件事是什么”更有力量。 访谈技巧实际上只是术的层面， 从道上来讲， 需要采访者扎实的底蕴、深度的倾听、 共情能力， 才能引导出一场深刻和充满人性的对话。